الاتصال مع الزبائن: إيصال الفكرة عبر الإعلان
+2
r brigad
عاشقة الأمل
6 مشترك
صفحة 1 من اصل 1
الاتصال مع الزبائن: إيصال الفكرة عبر الإعلان
إن تقنيات المعلومات والاتصال بإمكانها أن تدعم أعمالك وخاصة عبر اتصالك بزبائنك، لذا فقبل أن تفكر باستثمار التليفون أو الكمبيوتر أو بريد إلكتروني. /إنترنت ، أسأل نفسك الأسئلة التالية :
ما هو الإعلان الذي تريده أن يصل إلى زبائنك حول أعمالك ؟
إن إعلانك هذا يجب أن يحتوي على عنصرين :
معلومات عامة تساعد على تكوين سمعة طويلة الأمد لك: وهذه بالإمكان أن تحوي معلومات إيجابية عن منتجاتك / خدماتك ، نوعيتها ، درجة الاعتماد عليها وسرعة تقديم الخدمات والقيمة الجيدة لما تقدمه .
معلومات مفصلة يحتاجها الزبائن لجعلهم يتخذون القرار في عملية الشراء، وهذه بالإمكان أن تحوي التفصيلات حول منتجاتك / خدماتك ، قوائم الأسعار وما تقدمه بشكل خاص أو خيارات في عملية الدفع ( مثلا، نقداً فقط، أم بيع بالآجل أو على شكل أقساط) .
كيف تريد أن توصل هذا الإعلان ؟
هناك العديد من الطرق يمكنك بواسطتها إيصال المعلومات العامة والتفصيلية إلى زبائنك، فبإمكان أن يكون ذلك إعلان كلامي أو مكتوب أو إعلان ضمني بواسطة إعلانات الجرائد أو إعلانات منفصلة على لوحات، فكّر في الأمور التالية قبل أن تختار وسيلة محدّدة للاتصال :
من هم زبائنك المتواجدين أو الممكن اكتسابهم ؟ أين يتواجدون ؟ هل يستطيعون القراءة؟ هل بالإمكان الاتصال بهم تلفونياً، أو بالبريد، أو بالإميل أو بالتلفون المحمول ؟ هل لديهم وسائل مواصلات ؟ هل بإمكانهم زيارة موقع أعمالك ؟.
ما هي أفضل طريقة وذات التكاليف الأقل للاتصال بزبائنك ؟ كيف بإمكان إعلانك أن يصل إلى العدد الأكبر من زبائنك المتواجدين أو الزبائن الممكن اكتسابهم بواسطة أقل كلفة ممكنة من المال والوقت ؟ .
إن نوعية إعلانك أيضاً له أهمية. فقد يكون من الأفضل تقديم معلومات ذات نوعية جيدة لعدد قليل من الزبائن المتواجدين أو أولئك الممكن اكتسابهم والذين يوجد احتمال كبير أن يشتروا مبيعاتك أو خدماتك .
إن التغذية الراجعة للمعلومات شئ ضروري، بمعنى أن قنوات الاتصال يجب أن تمكّن زبائنك من الاتصال بك. فقد يحتاجون الاتصال بك لمزيد من المعلومات. وقد يقدموا لك تغذية راجعة هامة من خلال إبلاغك آرائهم حول أسعارك ، ومنتجاتك ونطاق خدماتك، ونوعيتها، ودرجة الاعتماد عليها، واحتياجاتهم المستقبلية منها.
ما هو الإعلان الذي تريده أن يصل إلى زبائنك حول أعمالك ؟
إن إعلانك هذا يجب أن يحتوي على عنصرين :
معلومات عامة تساعد على تكوين سمعة طويلة الأمد لك: وهذه بالإمكان أن تحوي معلومات إيجابية عن منتجاتك / خدماتك ، نوعيتها ، درجة الاعتماد عليها وسرعة تقديم الخدمات والقيمة الجيدة لما تقدمه .
معلومات مفصلة يحتاجها الزبائن لجعلهم يتخذون القرار في عملية الشراء، وهذه بالإمكان أن تحوي التفصيلات حول منتجاتك / خدماتك ، قوائم الأسعار وما تقدمه بشكل خاص أو خيارات في عملية الدفع ( مثلا، نقداً فقط، أم بيع بالآجل أو على شكل أقساط) .
كيف تريد أن توصل هذا الإعلان ؟
هناك العديد من الطرق يمكنك بواسطتها إيصال المعلومات العامة والتفصيلية إلى زبائنك، فبإمكان أن يكون ذلك إعلان كلامي أو مكتوب أو إعلان ضمني بواسطة إعلانات الجرائد أو إعلانات منفصلة على لوحات، فكّر في الأمور التالية قبل أن تختار وسيلة محدّدة للاتصال :
من هم زبائنك المتواجدين أو الممكن اكتسابهم ؟ أين يتواجدون ؟ هل يستطيعون القراءة؟ هل بالإمكان الاتصال بهم تلفونياً، أو بالبريد، أو بالإميل أو بالتلفون المحمول ؟ هل لديهم وسائل مواصلات ؟ هل بإمكانهم زيارة موقع أعمالك ؟.
ما هي أفضل طريقة وذات التكاليف الأقل للاتصال بزبائنك ؟ كيف بإمكان إعلانك أن يصل إلى العدد الأكبر من زبائنك المتواجدين أو الزبائن الممكن اكتسابهم بواسطة أقل كلفة ممكنة من المال والوقت ؟ .
إن نوعية إعلانك أيضاً له أهمية. فقد يكون من الأفضل تقديم معلومات ذات نوعية جيدة لعدد قليل من الزبائن المتواجدين أو أولئك الممكن اكتسابهم والذين يوجد احتمال كبير أن يشتروا مبيعاتك أو خدماتك .
إن التغذية الراجعة للمعلومات شئ ضروري، بمعنى أن قنوات الاتصال يجب أن تمكّن زبائنك من الاتصال بك. فقد يحتاجون الاتصال بك لمزيد من المعلومات. وقد يقدموا لك تغذية راجعة هامة من خلال إبلاغك آرائهم حول أسعارك ، ومنتجاتك ونطاق خدماتك، ونوعيتها، ودرجة الاعتماد عليها، واحتياجاتهم المستقبلية منها.
عاشقة الأمل- ღ♥ღعضو مميزღ♥ღ
- المساهمات : 1206
النقاط : -5801
التقيم : 5
المزاج :
المهنة :
السمعة :
رد: الاتصال مع الزبائن: إيصال الفكرة عبر الإعلان
همممممممممم
رغم أني لاأدرس التسوق "الكوميرسيال "
إلا أن الأمر له علاقة بالتدبير والتسيير من جهة التخاد القرارت
شكرا لك
لي عودة للتدقيق أكثر
تحياتــــــــــــــــــــــــــــــي
رغم أني لاأدرس التسوق "الكوميرسيال "
إلا أن الأمر له علاقة بالتدبير والتسيير من جهة التخاد القرارت
شكرا لك
لي عودة للتدقيق أكثر
تحياتــــــــــــــــــــــــــــــي
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]
رد: الاتصال مع الزبائن: إيصال الفكرة عبر الإعلان
تسلم ع المرور
عاشقة الأمل- ღ♥ღعضو مميزღ♥ღ
- المساهمات : 1206
النقاط : -5801
التقيم : 5
المزاج :
المهنة :
السمعة :
رد: الاتصال مع الزبائن: إيصال الفكرة عبر الإعلان
شكرا لكــــ على الموضوع المهم
باركـــــ االله فيكـــــ
:hihi:
باركـــــ االله فيكـــــ
:hihi:
رد: الاتصال مع الزبائن: إيصال الفكرة عبر الإعلان
صحيح عشوقه
الشركات ترسل نشره دوريه "دعايه" للزباين عن مشاريعها + منتجاتها + دعوه لحضور
معارضها
كتلوجلات "بروشورات" + مثل ما قالتي ايميلات + مسجات "خاصه المحلات الي سبق و
اشتريت فيها ... يخبرونك بمواسم التنزيلات و العروض + الاتصالات "
مشكوره عشوقه على المعلومات الحلوه
الشركات ترسل نشره دوريه "دعايه" للزباين عن مشاريعها + منتجاتها + دعوه لحضور
معارضها
كتلوجلات "بروشورات" + مثل ما قالتي ايميلات + مسجات "خاصه المحلات الي سبق و
اشتريت فيها ... يخبرونك بمواسم التنزيلات و العروض + الاتصالات "
مشكوره عشوقه على المعلومات الحلوه
Al Raha- ღ♥ღV.I.Pღ♥ღ
-
المساهمات : 31631
النقاط : 9685
التقيم : 106
الجنسية :
نوع المتصفح :
المزاج :
المهنة :
الهواية :
السمعة :
رد: الاتصال مع الزبائن: إيصال الفكرة عبر الإعلان
تسلمي ع المرور
عاشقة الأمل- ღ♥ღعضو مميزღ♥ღ
- المساهمات : 1206
النقاط : -5801
التقيم : 5
المزاج :
المهنة :
السمعة :
رد: الاتصال مع الزبائن: إيصال الفكرة عبر الإعلان
بارك الله فيك اختي عاشقة الامل
شكرا جزيلا على هذا الموضوع الرائع
شكرا جزيلا على هذا الموضوع الرائع
adel007- ღ♥ღعضو مميزღ♥ღ
-
المساهمات : 1286
النقاط : -3501
التقيم : 1
السن : 38
الجنسية :
نوع المتصفح :
المزاج :
المهنة :
الهواية :
السمعة :
الله يجعلنا اخوة متعاونين على الخير
رد: الاتصال مع الزبائن: إيصال الفكرة عبر الإعلان
موضوع مفيد وقيم
شكرا عاشقة
دمت مفيدة ومميزة
شكرا عاشقة
دمت مفيدة ومميزة
biba- ღ♥ღعضو مميزღ♥ღ
-
المساهمات : 2624
النقاط : -4332
التقيم : 88
السن : 44
الجنسية :
نوع المتصفح :
المزاج :
المهنة :
الهواية :
السمعة :
إمضاء مصغر :
صفحة 1 من اصل 1
صلاحيات هذا المنتدى:
لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
14.02.23 10:46 من طرف r brigad
» :)*"ملتقى الأعضاء"*(:
11.05.19 23:40 من طرف BRAD
» اسال عن الجميع
11.05.19 23:38 من طرف BRAD
» يلا ثقافة احمد الشقيري .. تعال هنا
22.04.16 10:03 من طرف فـارس بـلاجـواد
» السلام عليكم
07.10.15 16:31 من طرف r brigad
» برنامج حسابات
09.07.15 12:28 من طرف hebadexef
» بالصور: أفضل برنامج لتعلم الانجليزية للهواتف الذكية
12.02.15 10:10 من طرف طلال احمد الشيخ
» دورة تدريبية في مراقبة المخزون
16.09.14 18:08 من طرف عابر سبيل
» حقائق رقمية مذهلة في سورة الناس
20.04.14 15:26 من طرف ines
» تعلم تحدث الإنجليزية بطريقة جيدة وممتعة
23.01.14 0:54 من طرف نبع الورود
» ادارة المخاطر المالية
12.12.13 20:43 من طرف عابر سبيل
» اساليبي الاستثماربالصنديق الاستثمارية
23.11.13 9:31 من طرف عابر سبيل